Resolvemos tus dudas
¡Bienvenidas a nuestro Help Center!
Acá vas a encontrar toda la información que necesitás para realizar tu compra en Tacuira. Si tenés dudas o necesitás ayuda personalizada, podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al 1527307800.
🛒 ¿Cómo realizo una compra?
-
Elegí los productos que querés comprar (verificá bien talle y color).
-
Hacé clic en “Agregar al carrito”.
-
Podés seguir comprando o hacer clic en “Iniciar compra”.
-
Ingresá tu email (¡asegurate de que esté bien para recibir el número de orden!).
-
Seleccioná el método de envío y hacé clic en “Continuar”.
-
Elegí el método de pago y completá el proceso a través de Mercado Pago.
-
En la página de confirmación, verificá tu compra y hacé clic en “Confirmar”.
-
Recibirás un email con el número de tu orden. (Comienza con #)
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con productos en stock y a pedido.
Te detallamos los plazos:
-
Productos a pedido: ingresan una vez por semana. Nos contactamos dentro de las 24 hs posteriores a la compra para informarte el plazo estimado (aprox. 4 días para ingresar al depósito).
-
Productos en stock: se despachan dentro de las 48 hs hábiles desde la acreditación del pago.
-
En caso de cualquier inconveniente, te lo informaremos dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la compra.
💳 Métodos de pago
-
Mercado Pago (tarjetas, Pago Fácil, Rapi Pago, etc.)
-
Transferencias y depósitos
-
Efectivo (solo para retiros presenciales)
- Enviá los comprobantes a:
📧 [email protected]
📲 WhatsApp: 1527307800
🚚 ¿Dónde y cómo recibo mi pedido?
Hacemos envíos a todo el país con Correo Argentino.
Los pedidos llegan al domicilio que cargues en tu orden, de lunes a viernes entre las 09:00 y 18:00 hs.
⏱ ¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Una vez despachado el paquete, recibirás un email con tu número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío.
🔁 Cambios y devoluciones
Cambios
-
Podés solicitar un cambio hasta 15 días después de recibir tu compra.
-
Cambios en punto de entrega: sin costo.
-
Si necesitás envío para realizar el cambio, el costo corre por cuenta del cliente.
-
Tenemos tabla de medidas, podés solicitarla por DM en Instagram.
Devoluciones
-
Se aceptan hasta 5 días después de haber recibido el paquete.
-
El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y packaging correspondiente.